Bevor wir den Problemlösungsprozess für die 4G-Einrichtung durchgehen, setzen Sie bitte zuerst die Kamera zurück.
https://javiscam.com/de-de/pages/4g-camera-reset-u
Die Kontrollleuchte befindet sich auf der Rückseite der Kamera. Stellen Sie während des 4G-Einrichtungsvorgangs sicher, dass die blaue Leuchte durchgehend leuchtet, bevor Sie den QR-Code scannen.
1. Wenn das blaue Licht nach dem Einschalten eine Minute lang weiter blinkt, bedeutet dies, dass die Kamera an ihrem Standort kein gutes 4G-Signal finden kann. Bitte versuchen Sie, die Kamera nach draußen zu bringen und den Vorgang erneut durchzuführen.
In Wäldern, tiefen Bergen und auf dem Meer ist möglicherweise kein Signal vorhanden. Bitte verwenden Sie die Kamera dort, wo ein gutes 4G-Signal verfügbar ist.
Darüber hinaus garantieren wir die Funktionsfähigkeit der Kamera nur in dem Land, in dem sie gekauft wurde. Wenn Sie die Kamera beispielsweise auf Amazon.de kaufen, garantieren wir nur die Funktionsfähigkeit in Deutschland. Die Funktionsfähigkeit kann jedoch auch in vielen anderen europäischen Ländern gewährleistet sein.
2. Wenn die blauen und roten Lichter der Kamera abwechselnd blinken, weist dies auf ein Problem mit der SIM-Karte hin.
Die SIM-Karte ist möglicherweise leer, nicht aktiviert oder beschädigt. Wenn Sie die SIM-Karte verwenden, die mit der Kamera geliefert wurde, senden Sie uns bitte die auf der Karte aufgedruckte SIM-Kartennummer. Wir verifizieren sie dann in unserem System für Sie.
Wenn Sie eine eigene SIM-Karte verwenden, achten Sie bitte darauf, dass diese über ausreichend Datenvolumen verfügt.
3. Wenn an der Kamera gleichzeitig das blaue Licht und das rote Licht blinken, gehen Sie bitte zuerst die beiden oben genannten Teile (1. und 2.) durch.
Wenn das Problem nicht mit der SIM-Karte oder dem 4G-Netzwerksignal zusammenhängt, liegt es möglicherweise an einem Problem mit den APN-Einstellungen. Dieses Problem tritt normalerweise auf, wenn Sie NICHT die mit der Kamera gelieferte SIM-Karte verwenden. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die APN-Einstellungen für Ihre Kamera und die SIM-Karte zu konfigurieren.
4. Klicken Sie auf „Smart Gerät hinzufügen“ und wählen Sie dann die Option „4G-Gerät installieren“.
Da Ihre Kamera den Status „Durchgängig blaues Licht“ derzeit nicht erreichen kann, klicken Sie unten auf die Option „Blaues Licht leuchtet nicht?“.
5 Klicken Sie dann auf „Stellen Sie den APN ein“.
Scannen Sie den QR-Code auf Ihrer Kamera und versuchen Sie, die APN-Werte manuell festzulegen.
Sie können die APN-Einstellungsinformationen von Ihrem SIM-Kartenanbieter erhalten, indem Sie bei Google suchen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie auf der Seite mit den APN-Einstellungen eingeben sollen, teilen Sie uns bitte die Marke und das Modell Ihrer SIM-Karte mit.
6. Falls Sie nicht den richtigen Pfad zur Überprüfung der Aufzeichnungen gefunden haben, lesen Sie bitte auch die Anweisungen im folgenden Link. https://javiscam.com/de-de/pages/check-recordings-in-the-app-u
Wenn keine der oben genannten Lösungen hilft, kontaktieren Sie uns bitte über die UBOX-APP für weitere Unterstützung.