4G-Einrichtungs-/Offline-Problem (UBox-App)

Bevor Sie mit der 4G-Fehlerbehebung beginnen, setzen Sie die Kamera zunächst zurück. Ein Zurücksetzen ist nur bei Einrichtungsproblemen (Hinzufügen eines Geräts) erforderlich. Bei Offline-Problemen fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.

https://javiscam.net/pages/4g-camera-reset-u

Die Kontrollleuchte befindet sich auf der Rückseite der Kamera. Stellen Sie während der 4G-Einrichtung sicher, dass die blaue Leuchte dauerhaft leuchtet, bevor Sie den QR-Code scannen.

Schritte zur Fehlerbehebung bei der 4G-Einrichtung und Offline-Problemen in der UBox-App:

1. Wenn die blaue Leuchte nach einer Minute weiterhin blinkt, findet die Kamera kein starkes 4G-Signal. Bitte nehmen Sie die Kamera mit ins Freie und versuchen Sie die Einrichtungsschritte erneut.

   In Wäldern, tiefen Gebirgen und auf See kann es zu keinem Empfang kommen. Bitte verwenden Sie die Kamera dort, wo ein gutes 4G-Signal verfügbar ist.

   Wir garantieren die Funktionsfähigkeit der Kamera nur im Land des Kaufs. Beispielsweise ist die Funktionsfähigkeit einer auf Amazon.de gekauften Kamera in Deutschland garantiert, sie kann aber auch in anderen europäischen Ländern funktionieren.

2. Wenn die blauen und roten Lichter der Kamera abwechselnd blinken, deutet dies auf ein Problem mit der SIM-Karte hin.

   Die SIM-Karte ist möglicherweise leer, inaktiv oder beschädigt. Falls Sie die Original-SIM-Karte verwenden, die mit der Kamera geliefert wurde, geben Sie bitte die darauf aufgedruckte SIM-Kartennummer an, damit wir sie in unserem System überprüfen können.

   Wenn Sie Ihre eigene SIM-Karte verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass diese über ausreichend Datenvolumen verfügt.

3. Sollten sowohl die blaue als auch die rote Leuchte gleichzeitig blinken, führen Sie zuerst die beiden oben genannten Schritte (Schritt 1 und Schritt 2) durch.

   Wenn das Problem nicht an der SIM-Karte oder dem 4G-Signal liegt, könnte es an fehlerhaften APN-Einstellungen liegen. Dies tritt üblicherweise auf, wenn Sie Ihre eigene SIM-Karte anstelle der mit der Kamera gelieferten verwenden.

   Befolgen Sie die folgenden Schritte, um den APN für Ihre Kamera und SIM-Karte zu konfigurieren.

4. Tippen Sie auf „Kamera hinzufügen“ und wählen Sie dann „4G-Gerät einrichten“.

   Da das blaue Licht der Kamera nicht dauerhaft leuchtet, tippen Sie unten auf „Blaues Licht ist nicht dauerhaft an“.

   

5. Tippen Sie anschließend auf „APN einrichten“. Scannen Sie den QR-Code auf Ihrer Kamera und geben Sie die APN-Werte manuell ein.

   Die APN-Informationen finden Sie online bei Ihrem SIM-Kartenanbieter. Falls Sie sich unsicher sind, wie Sie vorgehen sollen, senden Sie uns bitte die Marke und das Modell Ihrer SIM-Karte.

   

6. Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, kontaktieren Sie uns über den Online-Support in der UBox-App, um weitere Hilfe zu erhalten.